راهنمای ارسال و تحویل
در این صفحه، روش‌های ارسال، هزینه‌ها، زمان تحویل و نحوه پیگیری سفارشات خود را مطالعه کنید
۱
روش‌های ارسال سفارش
فروشگاه درمی وو برای ارسال محصولات خود از دو روش اصلی استفاده می‌کند:
- پست پیشتاز: ارسال به تمام نقاط کشور با سرعت بالا و قابلیت پیگیری آنلاین.
- تیپاکس: ارسال سریع‌تر با پوشش گسترده در سراسر ایران.
- پیک مخصوص (فقط مشهد): ارسال سفارشات در شهر مشهد با پیک اختصاصی در کمتر از ۲۴ ساعت.
نکته: انتخاب روش ارسال به عهده شماست و پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود.
۲
هزینه ارسال
هزینه ارسال به صورت زیر محاسبه می‌شود:
- ارسال رایگان: برای سفارشات بالای 3 میلیون تومان
- شهر تهران: 150,000 تومان
- سایر شهرستان‌ها: 150,000 تومان
- پیک مخصوص مشهد: 80,000 تومان (بدون هزینه در صورت خرید بالای 1 میلیون تومان)
توجه: هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش محاسبه و به مبلغ نهایی اضافه می‌شود.
۳
زمان تحویل سفارش
زمان تحویل محصولات بر اساس مبدأ و مقصد به شرح زیر است:
- شهر مشهد: ارسال با پیک مخصوص در کمتر از ۲۴ ساعت
- شهر تهران: ارسال با پست پیشتاز در ۲۴ تا ۴۸ ساعت
- مراکز استان‌ها: ارسال با پست پیشتاز در ۲ تا ۳ روز کاری
- سایر شهرها و روستاها: ارسال با پست پیشتاز در ۳ تا ۵ روز کاری
توجه: زمان‌های اعلام شده به صورت تقریبی هستند و ممکن است بسته به شرایط پستی و آب‌وهوا تغییر کنند.
۴
نحوه پیگیری سفارش
برای پیگیری سفارش خود، می‌توانید از یکی از روش‌های زیر استفاده کنید:
- پنل کاربری: از طریق بخش سفارشات من در پنل کاربری خود، وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
- کد رهگیری: پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود و می‌توانید آن را در سایت پست یا تیپاکس دنبال کنید.
- تماس با پشتیبانی: در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، با شماره ۰۹۰۳۱۴۲۴۱۵۱ تماس بگیرید.
پشتیبانی: تیم پشتیبانی درمی وو آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره وضعیت سفارشات است.
در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل
تیم پشتیبانی درمی وو آماده پاسخگویی به شماست
ارتباط با پشتیبانی | سوالات متداول