راهنمای ارسال و تحویل
در این صفحه، روشهای ارسال، هزینهها، زمان تحویل و نحوه پیگیری سفارشات خود را مطالعه کنید
۱
روشهای ارسال سفارش
فروشگاه درمیوو برای ارسال محصولات خود از دو روش اصلی استفاده میکند:
- پست پیشتاز: ارسال به تمام نقاط کشور با سرعت بالا و قابلیت پیگیری آنلاین.
- تیپاکس: ارسال سریعتر با پوشش گسترده در سراسر ایران.
- پیک مخصوص (فقط مشهد): ارسال سفارشات در شهر مشهد با پیک اختصاصی در کمتر از ۲۴ ساعت.
نکته: انتخاب روش ارسال به عهده شماست و پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک میشود.
۲
هزینه ارسال
هزینه ارسال به صورت زیر محاسبه میشود:
- ارسال رایگان: برای سفارشات بالای ۷۰۰,۰۰۰ تومان
- شهر تهران: ۵۵,۰۰۰ تومان
- سایر شهرستانها: ۷۵,۰۰۰ تومان
- پیک مخصوص مشهد: ۳۰,۰۰۰ تومان (بدون هزینه در صورت خرید بالای ۵۰۰,۰۰۰ تومان)
توجه: هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش محاسبه و به مبلغ نهایی اضافه میشود.
۳
زمان تحویل سفارش
زمان تحویل محصولات بر اساس مبدأ و مقصد به شرح زیر است:
- شهر مشهد: ارسال با پیک مخصوص در کمتر از ۲۴ ساعت
- شهر تهران: ارسال با پست پیشتاز در ۲۴ تا ۴۸ ساعت
- مراکز استانها: ارسال با پست پیشتاز در ۲ تا ۳ روز کاری
- سایر شهرها و روستاها: ارسال با پست پیشتاز در ۳ تا ۵ روز کاری
توجه: زمانهای اعلام شده به صورت تقریبی هستند و ممکن است بسته به شرایط پستی و آبوهوا تغییر کنند.
۴
نحوه پیگیری سفارش
برای پیگیری سفارش خود، میتوانید از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
- پنل کاربری: از طریق بخش سفارشات من در پنل کاربری خود، وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
- کد رهگیری: پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک میشود و میتوانید آن را در سایت پست یا تیپاکس دنبال کنید.
- تماس با پشتیبانی: در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، با شماره ۰۹۰۳۱۴۲۴۱۵۱ تماس بگیرید.
پشتیبانی: تیم پشتیبانی درمیوو آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره وضعیت سفارشات است.
در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل
تیم پшібібіані درمیوو آماده پاسخگویی به شماست
ارتباط با پشتیبانی | سوالات متداول