راهنمای پیگیری سفارش

ساده‌ترین و سریع‌ترین روش پیگیری سفارش، استفاده از پنل کاربری در وب‌سایت درمی‌وو است.

مراحل پیگیری از طریق پنل کاربری:

• وارد حساب کاربری خود در سایت درمی‌وو شوید.
• به بخش سفارشات من در پنل کاربری مراجعه کنید.
• لیست تمام سفارشات شما به همراه وضعیت آنها نمایش داده می‌شود.
• با کلیک روی هر سفارش، می‌توانید جزئیات بیشتر (کد رهگیری، تاریخ ارسال و ...) را مشاهده کنید.

پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت مرسوله خود را در وب‌سایت شرکت پست یا تیپاکس دنبال کنید.

مراحل پیگیری با کد رهگیری:

• پیامک حاوی کد رهگیری را دریافت کنید.
• به وب‌سایت شرکت پست (به آدرس post.ir) یا تیپاکس (به آدرس tipaxco.com) مراجعه کنید.
• کد رهگیری را در بخش مربوطه وارد کنید.
• وضعیت دقیق مرسوله خود را مشاهده کنید.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر یا بروز هرگونه مشکل در پیگیری سفارش، تیم پشتیبانی درمی‌وو آماده پاسخگویی به شماست.

روش‌های ارتباط با پشتیبانی:

• شماره تماس: ۰۹۰۳۱۴۲۴۱۵۱
• ایمیل: info@dermivo.ir
• شبکه‌های اجتماعی: اینستاگرام، تلگرام و واتساپ درمی‌وو

در پنل کاربری و همچنین پیامک‌های ارسالی، ممکن است با وضعیت‌های زیر مواجه شوید:

• در انتظار تأیید: سفارش شما ثبت شده و در حال بررسی توسط تیم پشتیبانی است.
• تأیید شده: سفارش شما تأیید شده و در حال آماده‌سازی برای ارسال است.
• در حال ارسال: محصولات به شرکت پست یا تیپاکس تحویل داده شده‌اند.
• تحویل به مشتری: سفارش شما با موفقیت تحویل داده شده است.
• لغو شده: سفارش شما به دلایلی لغو شده است (در این صورت وجه پرداختی عودت داده می‌شود).